REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

Medicera Żaneta Kaczor

Data obowiązywania regulaminu: 06.11.2023 (aktualizacja 2026)

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez gabinet kosmetologiczny:

Medicera Żaneta Kaczor
ul. Zarzecze 57
30-134 Kraków
NIP: 9452223708
REGON: 381935824

Rezerwacja wizyt możliwa jest poprzez:

  • telefon: 690 808 252
  • system rezerwacji online Booksy
  • wiadomość poprzez Facebook lub Instagram
  • osobiście w gabinecie

Skorzystanie z usług gabinetu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§1 Zasady wykonywania usług

  1. Przed wykonaniem zabiegu przeprowadzany jest wywiad kosmetologiczny w celu wykluczenia przeciwwskazań oraz dobrania odpowiedniej procedury zabiegowej.
  2. Klient zobowiązany jest do udzielenia prawdziwych informacji dotyczących stanu zdrowia, chorób przewlekłych, przyjmowanych leków oraz innych czynników mogących mieć wpływ na przebieg zabiegu.
  3. W przypadku wystąpienia przeciwwskazań zdrowotnych, wątpliwości dotyczących bezpieczeństwa zabiegu lub nieudzielenia wymaganych informacji, pracownik gabinetu ma prawo odmówić wykonania usługi.
  4. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług gabinetu wyłącznie za zgodą i w obecności rodzica lub opiekuna prawnego. Osoby poniżej 18 roku życia nie mogą korzystać z zabiegów iniekcyjnych.
  5. Klient zobowiązany jest do stosowania się do zaleceń pozabiegowych przekazanych przez specjalistę.
  6. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za skutki zabiegów wynikające z:
  • zatajenia informacji o stanie zdrowia,
  • nieprzestrzegania zaleceń pozabiegowych,
  • samodzielnego stosowania niewskazanych preparatów lub terapii.

§2 Standardy higieny i bezpieczeństwa

  1. Zabiegi wykonywane są z zachowaniem obowiązujących standardów higieny oraz zgodnie z aktualnymi przepisami sanitarnymi.
  2. Gabinet zapewnia:
  • stosowanie certyfikowanych preparatów i urządzeń,
  • używanie sterylnych lub jednorazowych narzędzi,
  • dezynfekcję stanowisk zabiegowych,
  • wykwalifikowany personel.
  1. Personel gabinetu zobowiązany jest do zachowania poufności informacji dotyczących klientów.

§3 Rezerwacja wizyt

  1. Rezerwacja wizyty oznacza rezerwację czasu pracy specjalisty.
  2. Klient zobowiązany jest do punktualnego przybycia na wizytę.
  3. W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut gabinet zastrzega sobie prawo do:
  • skrócenia zakresu zabiegu lub
  • odwołania wizyty

jeżeli opóźnienie uniemożliwia jej prawidłowe wykonanie.

  1. W przypadku opóźnienia wynikającego z przyczyn leżących po stronie gabinetu zabieg zostanie wykonany w pełnym zakresie lub zostanie zaproponowany inny dogodny termin.
  2. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty w sytuacjach losowych lub organizacyjnych.

§4 Odwoływanie wizyt

  1. Klient ma możliwość bezpłatnego odwołania wizyty najpóźniej 24 godziny przed jej planowanym terminem.
  2. W przypadku:
  • niepojawienia się na wizycie lub
  • odwołania wizyty później niż 24 godziny przed terminem

gabinet zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty w wysokości 50% wartości zarezerwowanej usługi lub zatrzymania wpłaconego zadatku.

  1. W celu potwierdzenia rezerwacji gabinet może wymagać wpłaty zadatku.

§5 Zadatek

  1. Gabinet może wymagać wpłaty zadatku przy rezerwacji wizyty.
  2. Zadatek zostaje zaliczony na poczet ceny usługi w dniu wizyty.
  3. W przypadku odwołania wizyty zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie zadatek może zostać przeniesiony na nowy termin wizyty.
  4. W przypadku niepojawienia się na wizycie lub odwołania jej z naruszeniem regulaminu zadatek nie podlega zwrotowi.

§6 Płatności

  1. Płatność za usługę następuje po jej wykonaniu.
  2. Gabinet akceptuje płatności:
  • gotówką
  • kartą płatniczą
  • BLIK
  • przelewem
  1. Obowiązuje cennik usług aktualny w dniu wykonania zabiegu.

§7 Vouchery i bony podarunkowe

  1. Gabinet oferuje możliwość zakupu voucherów podarunkowych na usługi lub określoną kwotę.
  2. Voucher może zostać wykorzystany w okresie wskazanym na dokumencie.
  3. Voucher może zostać przekazany innej osobie.
  4. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
  5. W przypadku gdy wartość wybranej usługi przekracza wartość vouchera, klient zobowiązany jest dopłacić różnicę.

§8 Pakiety zabiegowe

  1. Gabinet oferuje możliwość zakupu pakietów obejmujących określoną liczbę zabiegów wykonywanych w ustalonym czasie.
  2. Zakup pakietu oznacza rezerwację czasu pracy specjalisty na kolejne wizyty zabiegowe.
  3. Pakiet może być wykorzystany wyłącznie przez osobę, dla której został zakupiony, chyba że gabinet wyrazi zgodę na jego przeniesienie na inną osobę.
  4. Klient zobowiązany jest do odwołania wizyty w ramach pakietu najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.
  5. W przypadku:
  • niepojawienia się na wizycie lub
  • odwołania wizyty później niż 24 godziny przed terminem

uznaje się, że dana wizyta została zrealizowana, a zabieg zostaje odliczony od pakietu.

  1. Pakiety zabiegowe posiadają określony termin ważności wskazany w momencie zakupu.
  2. Niewykorzystane zabiegi po upływie terminu ważności pakietu wygasają.
  3. Pakiety zabiegowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.

§9 Reklamacje

  1. Gabinet dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były wykonywane na najwyższym poziomie.
  2. W przypadku zastrzeżeń dotyczących wykonanej usługi klient ma prawo złożyć reklamację.
  3. Zaleca się zgłoszenie zastrzeżeń w możliwie najkrótszym czasie od wykonania zabiegu.
  4. Reklamacje można składać:
  1. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
  2. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.

§10 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Medicera Żaneta Kaczor.
  2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu:
  • realizacji usług
  • prowadzenia dokumentacji zabiegowej
  • kontaktu z klientem
  1. Dane przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
  2. Klient ma prawo do:
  • dostępu do swoich danych
  • ich poprawiania
  • ograniczenia przetwarzania
  • żądania usunięcia danych.

§11 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest w gabinecie oraz na stronie internetowej.
  2. Każdy klient korzystający z usług gabinetu zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem i jego przestrzegania.
  3. Gabinet zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
  4. Aktualna wersja regulaminu publikowana jest na stronie internetowej gabinetu.

Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy do skorzystania z naszych usług.

Medicera Żaneta Kaczor

Przewijanie do góry